Digitaal klantcontact heeft de afgelopen decennia een enorme impact gehad op publieke organisaties en gemeenten. Hoe ervaren Nederlanders het contact met gemeenten? Hoeveel vertrouwen hebben ze? HAN University of Applied Sciences deed er onderzoek naar. Het klantcontact tussen gemeenten en inwoners is er in 20 jaar radicaal anders uit gaan zien. Waar we in de […]
Blog
Meer mensen bereiken op sociale media in 2020: 3 tips.
Het internet barst uit zijn voegen. We maken veel meer content dan we ooit kunnen lezen. En onze aandachtsspanne wordt alleen maar korter. We bestrijden onze smartphoneverslaving door bewust offline te gaan. En het bereik van social mediaberichten keldert dramatisch. Ondertussen willen social media platforms maar 1 ding van organisaties: dat ze betalen om berichten […]
LinkedIn maakt het weer mogelijk om connecties uit te nodigen voor je bedrijfspagina.
Kan het nou wel? Kan het nou niet? Er is verwarring alom, maar je kunt op LinkedIn weer connecties uitnodigen om je bedrijfspagina te volgen. De verwarring is niet gek: deze functie was namelijk een paar jaar geleden al beschikbaar en is toen weggehaald. In mei 2019 is hij opnieuw geherintroduceerd maar weer uitgezet omdat […]
De 4 typen website bezoekers, hoe spreek je ze aan?
Elke organisatie wil groeien. Of je nu winst wil maken of mensen wil helpen. Je wil meer mensen bereiken, toegankelijker zijn, meer klanten of cliënten bedienen. De website is de ideale plek om mensen te overtuigen van de kwaliteiten van je organisatie of dienst. Je maakt de drempel er zo laag mogelijk om over te […]
Geweldloze communicatie inzetten voor je webcare
Dit jaar volg ik de jaartraining Geweldloze Communicatie. Een manier van communiceren die ‘ontwapenend, doeltreffend en verbindend’ is. Drie woorden die als muziek in de oren zullen klinken voor externe communicatie afdelingen. Met al het geweld dat via social media op organisaties afkomt vroeg ik me af: wat kan een webcare afdeling leren van Geweldloze […]
5 tips voor overtuigende teksten op jouw website!
Het is de meest gestelde vraag die ik als copywriter krijg: hoe schrijf ik goede, overtuigende teksten voor mijn website? Waar moet ik beginnen met schrijven voor mijn website? En hoe zorg ik dat bezoekers op mijn website ook klanten worden? Heb je geen idee waar je moet beginnen met schrijven voor je website? Je […]