Stel je het volgende beeld voor: een man staat met zijn rug naar ons toe. Hij kijkt zijn tuin in en vertelt over het verlies van zijn dochter. “Je weet de eerste weken niet wat je overkomt. Het zijn de meest verschrikkelijke dagen in mijn leven geweest, absoluut.” Achter in de tuin zien we een gedenksteen staan. Die plek biedt hem troost.

Waarschijnlijk roept dit beeld emotie bij je op.

Je lichaam reageert misschien doordat de haren op je armen omhoog gaan. Het doet je denken aan een eigen ervaring of een verhaal dat je kent. Hier is gebruik gemaakt van emotiemarketing.

Misschien voel je ook wel iets van weerstand.

Ik hoor vaak van mensen dat ze het lastig vinden emotie bewust in te zetten voor hun online communicatie. Het roept weerstand op omdat het raakt aan ethische vragen. Mag je mensen met emotie beïnvloeden? Is dat niet goedkoop? En past het wel bij ons?

De man uit het voorbeeld is geen acteur.

Hij heet Ruud en verloor zijn dochter in een auto ongeluk. Hij deelde zijn verhaal met mij omdat hij andere nabestaanden wil helpen. Dit filmpje maakte ik voor Slachtofferhulp Nederland.

Emotie inzetten lijkt nu toch een ander verhaal.

Dit is namelijk echt, eerlijk en oprecht. De intentie van de opdrachtgever, de filmers en de nabestaanden zijn integer. Hier wordt een goed product aangeboden dat de aandacht krijgt die het verdient. En er wordt gebruik gemaakt van emotie.

Ook als je een commercieel product aanbiedt kan je communicatie integer zijn en toch gebruik maken van emotie. Ben je benieuwd wat emotiemarketing voor jouw organisatie of product kan betekenen? En hoe je het inzet? Lees dan vooral even verder.

Wat is emotiemarketing?

Emotiemarketing verwijst naar de communicatie-uitingen die emoties inzetten om op te vallen, herinnerd te worden, te laten delen en kopen. Emoties zijn bijvoorbeeld verdriet, boosheid of angst. Emotiemarketing gaat ervan uit dat organisaties die mensen in het hart raken, een plek in het hoofd krijgen.

Waarom is emotiemarketing zo krachtig?

Om er achter te komen waarom emotiemarketing zo krachtig is moeten we terug naar ons brein. Om precies te zijn het reptielenbrein. Onderzoek wijst uit dat het nemen van beslissingen vooral een gevoels ding is. Onze emotionele reactie op marketing beïnvloedt ons meer dan de inhoud van de boodschap.

Denk maar eens aan je voorkeur voor bepaalde merken. In hoeverre is die voorkeur gebaseerd op feiten? Of is het toch vooral een gevoel? Al willen we onszelf zien als rationele wezens, toch worden we meer beïnvloed door ons gevoel dan we denken.

Hoe zet je emotiemarketing in met weinig budget?

We kennen allemaal de voorbeelden van mooie commercials van Douwe Egberts of Axe. Maar niet iedereen heeft budget om emotionele reclamefilmpjes te maken. Gelukkig kan je zelf met een beetje creativiteit al heel wat bereiken.

Eerst: blijf dicht bij jezelf

Je kunt alleen integer zijn als je dicht bij jezelf blijft. Wat voelt goed voor jou? Wat willen jullie uitstralen?

Wat raakt je doelgroep?

Verdiep je goed in je doelgroep. Welke dromen hebben ze en waarvan liggen ze wakker? Vraag het ze zelf eens door onderzoek te doen.

Vertel verhalen

Mensen houden van verhalen. Een emotioneel verhaal kan de afgifte van dopamine stimuleren waardoor het je publiek blij maakt en ervoor zorgt dat ze je zeker zullen onthouden. Je belangrijkste instrument in je strategie is dus het verhaal.

Laat jezelf zien

Mensen doen zaken met mensen. En vooral met mensen die ze het gunnen. Maak het dus persoonlijk, wees echt en ontroer of inspireer met een verhaal.

Creëer urgentie

Durf te praten over problemen. Door het grootste probleem van je klant te benoemen en de gevolgen als ze er niks aan doen, creëer je een gevoel van urgentie: nu moet ik er toch echt iets aan doen!

Bouw aan vertrouwen

Blije klanten? Vraag ze of je ze mag interviewen over hun ervaring. Of vraag ze om een review op Google. Je speelt dan ook in op het gevoel dat als anderen het doen ‘het wel goed is’.

Gebruik foto’s

Beelden roepen emotie op. En dan vooral beelden van mensen. Zorg dat je goede foto’s van jezelf en je team hebt die plezier en zelfvertrouwen uitstralen.

Back to you!

Met deze tips kan je alvast aan de slag om emotie een onderdeel te maken van je communicatie. Begin je met het schrijven van teksten voor je website? Bekijk dan ook eens mijn tips voor teksten op je homepage!

Heb je een vraag over emotiemarketing of kan ik je ergens mee helpen? Bel of mail me!

Verstuur